Logistica eCommerce: le soft-skill che abbassano i costi di gestione

logistica ecommerce: le soft skills abbassano i costi
logistica ecommerce: le soft skills abbassano i costi

Non è necessario ricordare come la situazione contingente abbia incrementato le vendite online, modificando per sempre il modo di fare acquisti.

Come operatori della logistica per eCommerce, anticipare le nuove abitudini dei consumatori è alla base del nostro modo di operare, trovando soluzioni idonee per mantenere una qualità del servizio ottimale e fluida.
Per ottimizzare tutti i processi, la logistica per eCommerce deve avvantaggiarsi di tutte le potenzialità che la trasformazione digitale mette a disposizione.
Questo passaggio culturale, che come Gruppo Sinergia abbiamo intrapreso da tempo, oggi più che mai coinvolge tutti i nostri dipartimenti interni.

Ora, che sempre più aziende si trovano nella condizione di affidare le attività di logistica in outsourcing per accorciare le distanze con il consumatore finale, la supply-chain deve essere in grado di garantire una crescita efficiente.

Per farlo formiamo i nostri dipendenti con le giuste competenze trasversali, le cosiddette soft-skills, per permettere di mantenere la qualità del servizio ad un prezzo competitivo, soprattutto durante i picchi di lavoro che si registrano in alcuni periodo dell’anno.

Abbassare i costi della logistica eCommerce: le soft-skills più importanti.

Come è noto, la logistica eCommerce sconta il fattore della stagionalità: a livello globale esistono periodi dell’anno in cui la corsa agli acquisti online si triplica rispetto alla gestione ordinaria.
Basti pensare al periodo di Natale, del Black Friday o del Cyber Monday, solo per citare i più noti.

Saper gestire correttamente questi carichi è la sfida chiave che come operatori della logistica per eCommerce ci troviamo ad affrontare.

Nessuna organizzazione vuole “restare al palo” con flussi di lavoro lenti che influenzano la produttività. Per questo gestiamo le commesse individuando i giusti team di lavoro, composti da professionisti con caratteristiche trasversali tali da raggiungere efficacemente gli obiettivi prefissati.

Il personale con un’attitudine a semplificare i processi, per esempio, ha la preziosa capacità di migliorare la qualità aumentando la capacità produttiva.
Questa competenza incide obbligatoriamente sulla riduzione dei costi.

Ma c’è di più.
Chi è orientato all’organizzazione e alla pianificazione, ha una visione previsionale strategica tale da saper anticipare le criticità del lavoro così da non interrompere il flusso delle attività di magazzino, evitando i cosiddetti “colli di bottiglia”.

In Gruppo Sinergia crediamo che il successo delle nostre attività siano legate al giusto mix delle competenze tecniche, digitali e trasversali dei nostri dipendenti.

Favorire la crescita di un lavoro di squadra ci permette di valorizzare le competenze del singolo in relazione agli obiettivi da raggiungere e alle aspirazioni personali.

Una scelta che ci permette di essere un’azienda a basso turnover, una condizione che ci mette nella condizione di confrontarci con il mercato del lavoro, ricevere stimoli e scambi di conoscenze senza però perdere l’esperienza e la nostra professionalità storica.

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L’Università di Pittsburgh a lezione di logistica

logistica per ecommerce formazione

Gruppo Sinergia ospita gli studenti dell’Università di Pittsburgh per una lezione di logistica applicata. Focus dell’appuntamento: la logistica tailor-made come soluzione concreta dedicato agli e-store della moda

Sta diventando un appuntamento consolidato l’incontro tra l’Università di Pittsburgh e Gruppo Sinergia.
Per il secondo anno consecutivo, infatti, il corso in ingegneria gestionale e moda della prestigiosa Università americana sceglie di approfondire la Case History dell’azienda veronese full-service-provider per i servizi di logistica e Customer Service per e-commerce.

Focus dell’appuntamento guidato da Carlo Alberto Bonizzato, Business Developer dell’azienda, riguardante l’analisi dei processi della supply-chain altamente personalizzati per il settore online.

Rispetto alla presentazione della standardizzazione automatica applicata dai grandi player del settore a cui gli studenti provenienti dalla Pennsylvania avevano già avuto modo di assistere, i servizi di Gruppo Sinergia puntano sull’alta specializzazione e sull’eccellenza.

L’intero processo di magazzino è gestito da @LOG, il software per la gestione del magazzino digitale creato dal reparto IT dell’azienda. Il WMS si basa su una piattaforma web che soddisfa la gestione del magazzino in un’ottica di organizzazione di spazi, volumi ed operations.

Il software, progettato per le esigenze dell’e-commerce, rende fluidi i processi di magazzino, applica la logica FIFO o LIFO nella gestione dell’evasione degli ordini, ottimizza i tempi di lavorazione ed azzera gli errori monitorando tutto il processo produttivo.

In un sistema per e-commerce tailor-made, il software è progettato per essere flessibile, personalizzabile a seconda delle esigenze dei clienti o dei prodotti.

Gruppo Sinergia Logistica Ecommerce

Per gli e-store della moda, per esempio, @LOG elabora la tipologia di picking (capo steso, capo appeso, accessori, …), l’eventuale personalizzazione dei prodotti (stampa, ricamo, …), il packing, la valorizzazione del packaging; automatizzando i processi e rendendo possibile una tempestiva e precisa conoscenza delle giacenze, dello stato d’avanzamento delle operazioni in tempo reale e di inventario.

Gli studenti provenienti dagli Stati Uniti hanno apprezzato la scelta dei metodi di spedizione customizzata di Gruppo Sinergia: un software che garantisce il calcolo della spedizione più veloce al prezzo più conveniente, con il corriere dal rating di performance migliore.

Valorizza l’offerta dei servizi dedicati all’e-commerce di Gruppo Sinergia l’efficiente business unit dedicata al customer service: un servizio multilingua a completamento di una customer experience soddisfacente e puntuale.

Un confronto stimolante, frutto di un network di relazioni e collaborazioni preziose, reso possibile grazie al supporto del Consorzio della Moda di Verona.

E-commerce Delivery Experience – Tour

gruppo-sinergia-logistica-per-ecommerce-worshop
Dopo il successo dell’appuntamento di Padova, arriviamo nella tua città!

Un breve workshop per discutere del ruolo chiave della logistica
negli e-Commerce e come la delivery influenza gli acquisti.
Non perdere l’opportunità.

 

Agenda

11.00 – Accrediti
11.15 – Logistica Smart: flessibile, digitalizzata e a costo zero
11.45 – Delivery Experience: il “commesso silenzioso” del tuo e-commerce
12.15 – Digital analytics e integrazioni: quando la logistica fornisce i dati per far crescere il tuo business
13.00 – Light Lunch

Milano

3 aprile 2018

Torino

4 aprile 2018

Bologna

5 aprile 2018

Roma

6 aprile 2018

Secondo il “Libro Bianco della logistica” che abbiamo realizzato collaborando con Netcomm, l’e-commerce italiano mostra ancora un’alta concentrazione dei volumi tra pochi grandi player e le dot.com, ovvero le aziende nate digitali per l’e-commerce, che rappresentano il 60% del mercato e-commerce italiano, mentre le aziende tradizionali che hanno sviluppato il canale digitale, rappresentano il 40%.

Abbiamo sviluppato una soluzione di Logistica Integrata Omnicanale per e-Commerce B2B e B2C, che affianca le Agenzie di Comunicazione nell’offrire alla propria clientela tutti i servizi legati all’esperienza d’acquisto pre e post vendita. I nostri sono “magazzini parlanti” che quotidianamente forniscono informazioni fondamentali per controllare il business online e soddisfare ogni singolo cliente. L’occasione per incrementare le performance degli store online e per ampliare la gamma dell’offerta in un mercato in forte crescita.

Workshop per Agenzie e Aziende

Se stai ancora leggendo, sei ben conscio dell’importanza della Delivery Experience come fattore competitivo per realtà di ogni dimensione.
Durante il Workshop illustreremo come aggiungere valore ai tuoi servizi:
dal monitoraggio in real-time di tutte le fasi di spedizione, incluso le dinamiche di reverse-logistic, all’assistenza clienti multi-lingua, con normalizzazione di database performanti, validi strumenti a supporto del performance marketing.

Gruppo Sinergia ha collaborato con NetComm alla stesura del “Libro Bianco della Logistica e Packaging per E-Commerce” presentato il 15 gennaio 2018 a Milano.
Il lavoro analizza gli aspetti fondamentali, le criticità e le opportunità della logistica e del packaging per lo sviluppo dell’e-Commerce e del Digital Export.

Durante il Workshop, risponderemo personalmente a tutte le tue domande.
La registrazione e la partecipazione sono gratuiti.

Milano

3 aprile 2018

Torino

4 aprile 2018

Bologna

5 aprile 2018

Roma

6 aprile 2018

E-commerce Delivery Experience

Un breve workshop per discutere del ruolo chiave della logistica negli e-Commerce e come la delivery influenza gli acquisti.
Non perdere l’opportunità.

 

Secondo il “Libro Bianco della logistica” che abbiamo realizzato collaborando con Netcomm, l’e-commerce italiano mostra ancora un’alta concentrazione dei volumi tra pochi grandi player e le dot.com, ovvero le aziende nate digitali per l’e-commerce, che rappresentano il 60% del mercato e-commerce italiano, mentre le aziende tradizionali che hanno sviluppato il canale digitale, rappresentano il 40%.

Abbiamo sviluppato una soluzione di Logistica Integrata Omnicanale per e-Commerce B2B e B2C, che affianca le Agenzie di Comunicazione nell’offrire alla propria clientela tutti i servizi legati all’esperienza d’acquisto pre e post vendita. I nostri sono “magazzini parlanti” che quotidianamente forniscono informazioni fondamentali per controllare il business online e soddisfare ogni singolo cliente. L’occasione per incrementare le performance degli store online e per ampliare la gamma dell’offerta in un mercato in forte crescita.

Workshop per Agenzie e Aziende

Se stai ancora leggendo, sei ben conscio dell’importanza della Delivery Experience come fattore competitivo per realtà di ogni dimensione.
Durante il Workshop illustreremo come aggiungere valore ai tuoi servizi:
dal monitoraggio in real-time di tutte le fasi di spedizione, incluso le dinamiche di reverse-logistic, all’assistenza clienti multi-lingua, con normalizzazione di database performanti, validi strumenti a supporto del performance marketing.

Gruppo Sinergia ha collaborato con NetComm alla stesura del “Libro Bianco della Logistica e Packaging per E-Commerce” presentato il 15 gennaio 2018 a Milano.
Il lavoro analizza gli aspetti fondamentali, le criticità e le opportunità della logistica e del packaging per lo sviluppo dell’e-Commerce e del Digital Export.

Durante il Workshop, risponderemo personalmente a tutte le tue domande.
La registrazione e la partecipazione sono gratuiti.

Agenda

11.00 – Accrediti
11.15 – Logistica Smart: flessibile, digitalizzata e a costo zero
11.45 – Delivery Experience: il “commesso silenzioso” del tuo e-commerce
12.15 – Digital analytics e integrazioni: quando la logistica fornisce i dati per far crescere il tuo business
13.00 – Light Lunch

8 FEBBRAIO 2018 - ORE 11.00

FOUR POINTS BY SHERATON PADOVA

Corso Argentina 5, Padova