Case History Mediolanum My Marketing

La sinergia viaggia in rete:

la piattaforma Banca Mediolanum My Marketing

Come ci si comporta quando ci si trova a dover gestire una pluralità di sedi territoriali, ognuna con necessità e richieste specifiche fondamentali per la gestione dell’attività commerciale e di comunicazione?

La soluzione è un software flessibile, capace di gestire ordini di prodotti personalizzati, centralizzando in un unico ambiente i diversi operatori coinvolti.

Una soluzione di e-commerce smart come quella che abbiamo realizzato per Banca Mediolanum.

Banca Mediolanum My Marketing:
quando l’e-commerce diventa un sistema di gestione integrato delle attività di comunicazione

La piattaforma Mediolanum My Marketing nasce per rispondere alle esigenze della rete commerciale territoriale, con un servizio flessibile, veloce e allo stesso tempo, altamente personalizzabile.

Si tratta quindi di una piattaforma che permette di integrare tutte le fasi del processo di evasione degli ordini: acquisizione, personalizzazione del prodotto,, stampa e spedizione.

In quest’ottica la piattaforma Mediolanum My Marketing semplifica i processi di Banca Mediolanum e li mette a sistema: attraverso il portale la rete territoriale acquista online i prodotti (Campagne Stampa, Locandine, Manifesti, Brochure, solo per citarne alcuni) e richiede di personalizzarli con i propri dati personali.

Lo scambio avviene attraverso un flusso dati che mette in relazione il portale con il magazzino per le attività di logistica e, contemporaneamente, invia agli addetti alla comunicazione (Agenzia e Stamperie) i dati per la personalizzazione e la stampa.

L’agenzia di comunicazione, in un’unica schermata riceve i dati da inserire al fine di procedere con l’iter di personalizzazione muovendosi all’interno di format prestabiliti dall’azienda.

Una volta realizzato, il file grafico viene caricato incloud sulla piattaforma che avvisa automaticamente il reparto stampa di Gruppo Sinergia che prenderà in gestione l’ordine.

La piattaforma mette a disposizione la lettera di incarico completa dei quantitativi di stampa e delle caratteristiche del prodotto da stampare (dimensioni, tipologia di carta e quantitativi).

Terminata la fase di stampa, l’ordine rientra all’interno del processo di logistica di magazzino per procedere alle pratiche di spedizione presso la sede del destinatario il giorno stesso della stampa.

Zero sprechi: costi e processi ottimizzati

Mediolanum My Marketing non lascia nulla al caso: la piattaforma restituisce un report dettagliato degli acquisti così da ottimizzare la pianificazione.

“Mediolanum My Marketing non è solo un processo evoluto di digitalizzazione: è la certezza che gli ordini siano tracciabili e rintracciabili, azzerando inutili perdite di tempo sul posto di lavoro.

Una volta fatto l’ordine il software guida l’intero processo. Non si tratta solo di risparmiare tempo, ma di azzerare gli errori umani”

Renato Ravazzani
Resp. Comunicazione e Supporti Rete
Dir. Comunicazione e Marketing Commerciale

Alleati solidali contro il coronavirus. Partnership con Manebì

coronavirus solidarietà logistica Gruppo Sinergia

Manebí e Gruppo Sinergia regalano mascherine alla Croce Rossa Italiana

Importante iniziativa di Manebí e Gruppo Sinergia contro il coronavirus: l’azienda nota per le espadrillas personalizzate, regala 10.000 mascherine alla Croce Rossa Italiana e ai propri acquirenti. Gruppo Sinergia si unisce all’iniziativa fornendo gratuitamente il servizio di logistica, picking&packing.

“Non possiamo restare immobili davanti a questa emergenza”.
È iniziata così la telefonata tra Antonello Benati di Manebí e Raffaele Bonizzato di Gruppo Sinergia
Il famoso brand delle vendite di espadrillas online personalizzate ha deciso quindi di sostenere Croce Rossa Italiana e l’ospedale San Giuseppe di Milano regalando 10.000 mascherine protettive per l’emergenza coronavirus.
L’iniziativa raggiungerà presto anche gli acquirenti online.

coronavirus solidarietà logistica Gruppo Sinergia“La continua crescita di Manebí è strettamente legata al Made in Italy” racconta Antonello Benati. “Questo gesto non rappresenta solo un modo per ringraziare chi ogni giorno si impegna alla salvaguardia della salute del nostro Paese, ma è la dimostrazione di come ci vogliamo sentire parte integrante del loro quotidiano”

“Abbiamo accolto con grande entusiasmo il contributo di Manebí tanto da volerci impegnare in prima linea” conferma Raffaele Bonizzato.
All’interno dei magazzini di Gruppo Sinergia sono già state stoccate e distribuite 10.000 mascherine protettive certificate CE, con triplo strato protettivo destinate alla Croce Rossa Italiana e all’Ospedale S. Giuseppe di Milano.

Manebí inoltre si impegna a destinare parte dei proventi delle vendite online all’acquisto di ulteriori mascherine, fino a quando l’emergenza non sarà terminata.

Tutte le attività di picking & packing per la distribuzione delle mascherine sono rese a titolo gratuito dal gruppo di logistica veronese.

Questa in ordine di tempo è solo l’ultima delle tante iniziative intraprese da Gruppo Sinergia nel contrasto alla diffusione del virus a dimostrazione dell’attenzione posta alla sicurezza e alla prevenzione a 360°.

La partnership tra Gruppo Sinergia e Manebí si consolida ed esula la pura realtà commerciale grazie alla vision comune sulla responsabilità sociale e sostenibile delle imprese, dove ogni azienda ha un ruolo chiave nel ridurre le possibilità di diffusione della malattia e l’impatto sulla società.

Lavorare ai tempi del Coronavirus

gruppo sinergia sicurezza coronavirus

Lavorare ai tempi del coronavirus.

Le norme di comportamento virtuose in Gruppo Sinergia

In un momento come questo, dove il Coronavirus annulla la mobilità delle persone, diventa di fondamentale importanza una gestione del magazzino fluida, organizzata ed efficiente. Nella salvaguardia delle persone.

Dal 24 febbraio ad oggi, probabilmente coronavirus è la parola più utilizzata dagli italiani.
Un termine che ha modificato le abitudini delle persone, che, costrette a limitare gli spostamenti, hanno trovato nel commercio online la risposta immediata e sicura per ogni necessità.

L’aumento dei bisogni da soddisfare si è trasformato per noi di Gruppo Sinergia in migliaia di commesse in più da gestire nel rispetto delle normative imposte giorno dopo giorno dal Ministero della Salute.

Nonostante ritiri, consegne e transito delle merci non siano mai stati oggetto di restrizioni governative, la nostra priorità si è focalizzata immediatamente sulla sicurezza del personale, dei clienti e dei fornitori con cui ogni giorno ci relazioniamo.

Dal 24 febbraio infatti ci siamo attivati aumentando i nostri protocolli di sicurezza.
All’interno degli spazi aziendali – uffici e magazzino – è assicurata una safety distance di due metri tra le persone e un sistema sicuro di movimentazione delle merci.

Ogni presa in carico viene posta in una quarantena preventiva di 24 ore all’interno di hub dedicati prima di essere movimentata e immessa nel sistema logistico.

Lo smart working è diventata una realtà per il 30% dei dipendenti, una percentuale resa possibile
anche grazie al prezioso processo di digitalizzazione già in atto in Gruppo Sinergia e reso possibile grazie al contributo del reparto IT che ha sviluppato work-flow digitali in funzione delle necessità logistiche.

Le postazioni di lavoro comuni, vengono sanificati e igienizzati più volte al giorno, con particolare attenzione alle superfici di maggior contatto – dalle maniglie alle pulsantiere, dalle postazione degli uffici alle sale riunioni incluso gli oggetti in uso (macchine del caffè, tastiere dei pc, tendinastri per citarne alcuni).

Rigidi protocolli per far fronte a questa emergenza che tutti coinvolge che non hanno inficiato la continuità del nostro servizio, nella speranza di tornare presto alla nostra quotidianità.

E per concludere, una buona notizia.

Gruppo Sinergia è in prima linea, con servizi logistici ad hoc ed a titolo gratuito, per la distribuzione di dispositivi sanitari inviati dalla Cina a sostegno della lotta contro il corona virus.
Il materiale stoccato presso i nostri magazzini sarà distribuito alle fabbriche aderenti l’Associazione Italiana degli Scatolifici.

Un gesto di sostegno e vicinanza, pur mantenendo le dovute distanza di sicurezza.

Magazzino e Privacy: Case History La Chiave di Gaia

Logistica di magazzino per e-commerce: il B2C che garantisce anonimato e rispetto della privacy

La gestione di magazzino e di consegna di prodotti personali e riservati

L’ambito tutelato dalla legge sulla privacy non si limita solo ai dati personali: esistono categorie di prodotti che, per la loro natura, si possono definire privati e personali e pertanto è indispensabile garantire la riservatezza.

Una di queste tipologie merceologiche è dedicata agli articoli per adulti che comprendono oltre ai sex toys anche abbigliamento erotico, cosmetici, accessori, video e molto altro.

Quello dei sex toys è un mercato da 29 miliardi di euro*, che continua a registrare trend positivi, basti pensare che solo in Italia la crescita si aggira intorno al 40%.
L’e-commerce è il canale preferito per l’acquisto di questa categoria merceologica principalmente per la garanzia del rispetto dell’adeguato anonimato.

Se viene naturale immaginare la tradizionale spedizione in pacco anonimo in fase di consegna, meno scontato è processare l’intera filiera logistica nel rispetto della privacy.

La Chiave di Gaia rappresenta per noi una case history interessante, che ci ha visto modificare la disposizione del magazzino al fine di rispettare la necessaria discrezione.

Ma come si tutelano la riservatezza e l’anonimato in un magazzino e-commerce?

Mantenere la riservatezza è fondamentale per gestire questa particolare tipologia di magazzino.
Per questo il primo intervento è stato di tipo strutturale:
gli articoli per adulti de La Chiave di Gaia sono riparati da sguardi indiscreti: tutte le confezioni sono custodite nella zona “bunker dove sono conservati anche gli oggetti di maggior valore.

Una posizione defilata che evita di creare curiosità o imbarazzo nelle persone non addette ai lavori (clienti, fornitori,…) che possono avere accesso in magazzino.

L’area bunker gode di una temperatura controllata che mantiene costante l’habitat interno: questa condizione si rivela ottimale per la conservazione delle candele e degli olii da massaggio.
Queste due tipologie di prodotto sono molto delicate e devono essere conservate in posizione verticale per garantire l’ottimale conservazione delle essenze contenute all’interno.

La packing list per la preparazione dell’ordine è composta esclusivamente dal codice dell’articolo senza nessun riferimento al nominativo del destinatario.
Nessun operatore che maneggia l’imballo potrà conoscere il nome del cliente finale.

Alcuni articoli vengono prelevati con l’utilizzo di guanti in cotone per non lasciare impronte sul packaging: un’attenzione necessaria per mantenere alto l’aspetto estetico del prodotto, soprattutto in presenza di packaging neri o nobilitati.

Una volta evaso, l’ordine viene adeguatamente confezionato in imballi 100% anonimi tracciati, su cui solo una volta sigillato e reso irriconoscibile,  sarà applicata l’etichetta per la spedizione.

Nelle lettere di vettura e in tutti i documenti per il reso l’indirizzo di Gruppo Sinergia è l’unico che viene menzionato, anche nel caso di selezione di “ritiro in magazzino” come punto di consegna.

“Gruppo Sinergia si è dimostrato un partner professionale e discreto: trattando articoli per adulti, l’importanza di tutelare la privacy dei nostri utenti è importante tanto quando fornire un prodotto di buona qualità. Questo è quello che ci ha fatto continuare a scegliere di collaborare con il team di Raffaele Bonizzato” –

dr. Paolo Bellamoli

* Global Sex Toys Market 2017-202

Logistica per e-commerce: i plus della pianificazione per una supply-chain 4.0 che crea valore

Dietro alle quinte di un e-commerce che funziona c’è un mondo invisibile eppure fondamentale: quello della logistica.

Il ruolo della logistica è sempre stato di primaria importanza per gestire i retailer e per migliorare l’esperienza d’acquisto del consumatore finale. Tuttavia, con la crescita del mercato online e l’avanzare dei grandi player anche sul fronte del mercato italiano, ha bisogni di una rivedere il modello di gestione.

Una logistica per e-commerce deve essere in grado di:

  • avere una distribuzione capillare sul territorio;
  • agevolare le spedizioni sul mercato internazionale;
  • gestire con fluidità il moltiplicarsi degli inventari e dei listini;
  • accelerare i tempi di consegna;
  • proporre soluzioni convenienti per la gestione del reso.

Copertura distributiva e gestione del reso restano infatti i fattori cruciali di un e-commerce di successo.

I dati del consorzio Netcomm e della School of Management del Politecnico di Milano parlano chiaro:

  • il 72% dei consumatori valuta l’acquisto in funzione della qualità e della copertura dei servizi di consegna
  • il 70% si crea un’opinione sulla bontà del retailer in base alla facilità del reso.
  • Per contro il 50% dei retailer si aspetta che una logistica più efficiente si traduca in maggior produttività

Una maggior produttività che si avvera solo con una logistica in grado di diventare il fulcro dell’organizzazione dell’intero processo della filiera distributiva.

Un ruolo centrale che, per supportare le performance e la competitività dei retailer, deve puntare alla digitalizzazione dei processi.

L’importanza delle tecnologie: l’ottimizzazione dei processi interni

Digitalizzare i processi è la parola chiave per adattare il processo logistico ai cambiamenti del mercato esterno.
In questo momento storico, in cui le aziende faticano a migliorare o personalizzare il prodotto, puntare sull’ottimizzazione della logistica è il primo passo per registrare miglioramenti anche in rapidi.

Ma come i crea una catena di valore efficiente con la logistica?

  • Sincronizzando i processi, per ridurre il rischio di errore
  • Mettendo in relazione tutti gli attori coinvolti nel processo, così da essere costantemente informato sullo stato delle lavorazioni, degli ordini, delle spedizioni
  • Creando procedure standard e uniformi che rendono i processi più rapidi e snelli
  • Interagendo coi i diversi reparti coinvolti così da instaurare un clima di trasparenza e fiducia
  • Pianificando con efficienza la gestione delle scorte e dei ri-assortimenti per soddisfare le richieste del cliente e, al contempo ridurre i costi operativi

Questa efficienza produttiva è il risultato che abbiamo raggiunto grazie all’ampliamento della Digital Unit interna all’azienda.

In questo modo siamo in grado di mettere in relazione i processi interni del magazzino con i processi in uso dai retailer, migliorando del 30% le performance per i nostri clienti.

Una gestione puntuale da picking alla spedizione, dalla reverse logistic fino al customer care, che si avvale di una rete partner DotLog per moltiplicare la capacità distributiva in tutta Italia, con hub specifici dedicati ai mercati esteri incluso Cina e Russia.

ComprArtigiano: Confartigianato sceglie la logistica di Gruppo Sinergia

Gruppo Sinergia e ComprArtigiano:

la spesa Made in Italy si fa online

ComprArtigiano, il progetto e-commerce dedicato al settore alimentare di Confartigianato Imprese sceglie Gruppo Sinergia per la gestione della logistica integrata. L’obiettivo è di promuovere la distribuzione e la vendita di prodotti alimentari artigianali italiani di alta qualità provenienti dalle diverse realtà del Paese.

Fare la spesa online è sempre più comune anche in Italia. Il comparto del Food & Grocery registra una crescita del 39% (circa 1,6 miliardi di euro) con un trend positivo anche nel nostro paese che raddoppia i risultati del 2018.

Una tendenza che non esclude l’abitudine di acquisto presso il negozio fisico ma che vede il suo elemento di successo proprio nell’integrazione di questi due canali.

Questa pluralità di touchpoint – online e offline – rappresentano il punto di forza del modello di business di ComprArtigiano.

Lo store di Confartigianato Imprese promuove prodotti alimentari di qualità e avvicina gli artigiani alle opportunità offerte dal web.

ComprArtigiano offre ai produttori un sistema in full-outsourcing su misura per le imprese artigiane che affianca alla vendita online anche punti vendita fisici sul territorio nazionale e attività di promozione e web marketing.

La logistica del progetto è affidata a Gruppo Sinergia per la capacità di estendere, combinare, coordinare e connettere un insieme di attività quali trasporto, stoccaggio, imballaggio e distribuzione di merci e prodotti anche in regime di temperatura controllata.

“La partita dell’e-commerce si gioca sul piano della convenience, sulla capacità cioè di semplificare i processi, non solo agevolando gli acquirenti finali, ma soprattutto ottimizzando i servizi per i fornitori”” –  racconta Raffaele Bonizzato, CEO di Gruppo Sinergia.

Oggi il servizio offerto da Gruppo Sinergia è all-inclusivo e comprende il ritiro dei prodotti, la fornitura degli imballi isotermici, lo stoccaggio a temperatura controllata della merce fino alla consegna con mezzi refrigerati.

Cos’è ComprArtigiano

E’ il brand di Confartigianato che integra le esperienze online e offline per la promozione, la distribuzione e la vendita di prodotti alimentari artigianali italiani di alta qualità in tutto il mondo.

E’ costituito da un sistema e-commerce B2B e B2C, che oltre ad essere totalmente costruito e gestito su misura per le imprese artigiane, adotterà tutte le tecnologie di ultima generazione in materia di commercio elettronico, analisi dei dati e web marketing, al fine di massimizzare le opportunità di vendita on line.

La piattaforma sarà supportata da un app mobile e da un punto vendita pilota, in zona San Pietro a Roma, che prevede di espandersi in tutta Italia.

I servizi offerti da Gruppo Sinergia

Trattare prodotti alimentari significa assicurare la sicurezza e la qualità della merce a magazzino.

La scelta ricade su Gruppo Sinergia per la capacità di accompagnare i prodotti con le indicazioni relative alle modalità di conservazione in particolare per quanto riguarda i prodotti a temperatura controllata, a temperatura refrigerata e per la conservazione di prodotti soggetti a normativa HACCP.

Gruppo Sinergia si occuperà di gestire tutte le attività relative alla preparazione, spedizione, e consegna dei prodotti al destinatario finale, anche con ritiro presso il produttore stesso.

Gruppo Sinergia ha già predisposto una serie di imballi isotermici e/o refrigerati da fornire ai produttori per garantire sicurezza e qualità nel trasporto, nel rispetto delle più rigide normative.

Il successo degli e-commerce in full outsourcing

logistica full outsourcing ecommerce

Logistica e customer care per ecommerce in full outsourcing con Gruppo Sinergia

Gli E-commerce in full outsourcing sono una realtà in crescita. Si tratta di esternalizzare tutte le attività legate ad un negozio online, dalla creazione del sito internet alla logistica, dall’amministrazione al customer-care.

Un vantaggio per tutte le realtà che vogliono condividere obiettivi e strategie per lo sviluppo di un business online, concentrandosi solo sul core business aziendale, il prodotto appunto, e non della rete delle collaborazioni che ruotano intorno ad esso.

Affidare in full outsourcing un e-commerce significa non doversi più preoccupare di:

  • la progettazione del sito
  • l’amministrazione in conformità con le diverse legislazioni dei mercati stranieri
  • la gestione logistica
  • le spedizioni e le eventuali dogane
  • l’assistenza clienti
  • la strategia di digital marketing

Un know-how di conoscenze che necessitano di personale qualificato, adeguamenti infrastrutturali e di software, tecnologie a supporto del cliente.

Per non citare i costi di start-up.

Il full outsourcing in Gruppo Sinergia

Se da un lato la gestione in full outsourcing abbatte i costi, dall’altra fatica a prendere piede nel nostro paese per la paura di perdere il controllo su un’attività che potrebbe dimostrarsi strategica per l’azienda.

Per azzerare questo gap, in Gruppo Sinergia abbiamo sviluppato un modello che ci permette di gestire ecommerce in full outsourcing con un modello chiaro di definizione degli obiettivi e con un sistema di reporting a cadenza mensile di verifica delle attività.

Una volta definite le KPI da monitorare relative alla vendita e alle politiche di reso, definite le strategie da effettuare e concordate le iniziative di customer experience da realizzare, il progetto viene preso in carico da un team dedicato, coadiuvato da un supervisor che monitora la coincidenza tra obiettivi da raggiungere e andamento dello store online.

L’andamento delle attività è costantemente monitorabile anche dal cliente, in modo da conoscere in tempo reale lo stato di andamento delle vendite, delle spedizioni e del magazzino.

Logistica di magazzino e Customer Care: gli strumenti indispensabili

Per l’e-commerce abbiamo sviluppato attività di logistica che sono la soluzione efficiente, scalabile e tarata sulle diverse esigenze del prodotto.

Alla supervisione attenta della merce, il servizio può includere la personalizzazione del packaging o la stampa diretta per la personalizzazione del prodotto.

Il servizio clienti multilingua e multicanale accompagna con successo l’utente nella sua esperienza di acquisto. Uno strumento indispensabile anche per il monitoraggio dei comportamenti di acquisto degli utenti, per anticipare eventuali criticità del business.

Analisi dettagliate e report mensili assicurano, mese dopo mese, la validità di un progetto affidato in full outsourcing

Logistica alimentare: case history Farmacie Gluten Free

logistica per alimenti

Logistica alimentare e settore farmaceutico

Quando abbiamo iniziato il progetto Farmacie Gluten Free, sapevamo che avremmo, prima di tutto, dovuto affrontare una sfida.

Una sfida che accomuna tutte le start-up, dove è necessario mettere in atto soluzioni creative ed innovative per supportare nuovi business model.

In fase di sviluppo, il progetto ha abbinato alla logistica alimentare un importante sviluppo di integrazioni software specifiche dedicate all’e-commerce, che integrassero le funzionalità necessarie al magazzino, con un pannello di controllo ad uso esclusivo per le farmacie affiliate.

Farmacie Gluten Free, infatti, è il portale di vendita online di prodotti senza glutine che utilizza le farmacie come punto di consegna degli acquisti.

Questa soluzione smart presenta un duplice vantaggio

  • gli utenti celiaci diagnosticati continuano ad utilizzare i ticket in convenzione con il Sistema Sanitario (che seguono normative diverse a seconda della regione di emissione )
  • a livello di spedizione, ci permette una capillarità estesa su tutto il territorio nazionale annullando i costi di “mancata consegna”.

Integrazioni software e controllo: i punti chiave della logistica per alimenti senza glutine

La logistica alimentare dei prodotti senza glutine deve fare i conti con una shelf-life molto breve.

Questo significa che al controllo nelle fasi di gestione dell’ordine inbound e della gestione delle scorte, si aggiunge un’attenzione particolare nella fase di ri-approvvigionamento.

Un sistema di alert avvisa sull’avvicinarsi dei lotti in scadenza, che vengono automaticamente nascosti dalla vendita online e essere controllati dall’operatore, che, in un’unica schermata può verificare i pezzi in giacenza, e programmare un riordini calibrato in relazione alle tendenze di vendita.

Trattandosi di prodotti venduti in farmacia, i prezzi a portale sono allineati con quanto indicato da Federfarma, a garanzia della massima trasparenza offerta agli acquirenti.

Nel tempo il portale si è evoluto: oggi lo store non risponde più solo alle dinamiche di un e-commerce b2c, ma amplia l’offerta anche al mercato b2b.

Le stesse farmacie o i negozi di senza glutine possono trovare in Farmacie Gluten Free un magazzino di prodotti senza glutine che comprende i grandi marchi, e tante piccole realtà artigianali che si sono distinte per la qualità dell’offerta.

Farmacie Gluten Free è un progetto di Gluten Free Italia srl, Saedy System e Gruppo Sinergia.

Spedizioni: più controllo, più convenienza, più precisione

spedizioni applicativi software logistica

Partnership con Gsped per migliorare le performance delle spedizioni nella logistica

Gruppo Sinergia ha sottoscritto una partnership con Gsped che prevede l’integrazione del sistema Gsped con il sistema @Log di Gruppo Sinergia. L’applicazione, grazie al suo algoritmo, sceglie in modo del tutto automatico il corriere  per le spedizioni più efficiente, conveniente e veloce ottimizzando i costi e velocizzando i processi.

L’innovazione digitale rivoluziona anche il mondo della logistica: in quest’ottica Gruppo Sinergia individua, ed integra nei propri sistemi, applicativi sempre nuovi e performanti per migliorare i processi della supply-chain grazie ad un uso sempre più dinamico e smart delle applicazioni.

Una delle ultime intuizioni del management di Gruppo Sinergia nasce con questo intento: creare una web application che mette in relazione il corriere di spedizione più conveniente in base al paese di destinazione della merce, al volume di ingombro ed al peso specifico.

spedizioni applicativi software logisticaPer migliorare la user-experience, l’applicativo è in grado di selezionare lo spedizioniere con le prestazioni migliori in base alla merce da trasportare, così da concludere positivamente la customer journey dell’utente finale.
La fase di consegna è un momento delicato al punto di rappresentare il valore aggiunto differenziante rispetto la concorrenza di chi affronta l’e-commerce: la velocità di consegna e la varietà dei servizi, infatti, sono caratteristiche indispensabili per accontentare l’utente.

“Ci troviamo di fronte ad una rivoluzione della logistica” afferma Raffaele Bonizzato CEO di Gruppo Sinergia e membro del Consorzio NetCom, con cui ha contribuito alla stesura del Libro Bianco della Logistica per Ecommerce.
“Per garantire consegne puntuali e performanti, la logistica non deve occuparsi solo di una corretta gestione degli stock, ma soprattutto di ricevere, processare e spedire gli ordini in tempi molto rapidi.”

Le funzionalità della nuova integrazione software di Gruppo Sinergia

L’applicativo risolve le principali aree di interesse per la catena logistica:

  • Costi di consegna al prezzo più conveniente
    L’algoritmo identifica il costo di spedizione più conveniente in base al peso volumetrico del collo con il corriere più veloce. I dati vengono estrapolati dal WMS di Gruppo Sinergia così da ridurre i margini di errore e accelerare il processo di analisi della comparazione .
  • Gestione delle attività di spedizione in un’unica piattaforma
    L’applicativo non semplifica solo la gestione dei diversi corrieri, ma offre un’unica interfaccia per predisporre le spedizioni e seguirne l’andamento.
    Una soluzione user-friendly che centralizza spedizioni, documenti e tracking code, quindi, velocizzando le attività quotidiane ed eliminando il margine di errore.
    Inoltre un alert avvisa sul numero di spedizione in partenza, quelle già partite e i carichi in giacenza con il dettaglio delle motivazioni
  • Dematerializza la documentazione e la rende più snella
    Le lettere di vettura vengono preparate, compilate e stampate automaticamente dal sistema, che gestisce in via telematica tutta la documentazione conforme per le spedizioni extra EU
  • Semplifica gli ordini in dropshipping
    Anche nel caso di magazzini multipli, la piattaforma permette offrire una panoramica sulle operatività dei diversi centri logistici, tenendo sempre monitorati lo status delle spedizioni e l’avanzamento delle consegne.
    L’utente può svicolare le giacenze in real-time inviando direttamente al corriere le istruzioni di consegna.
  • Abbatte i costi di reso
    La soluzione individuata da Gruppo Sinergia stampa e prepara le lettere di vettura per l’eventuale gestione del reso della merce da inserire all’interno del collo del cliente finale.
    Il sistema può essere integrato con un add-on per semplificare il rientro dei resi*, in un’ottica di ottimizzazione del costo.
  • Migliora la brand reputation
    L’applicativo conosce lo status delle spedizioni e i tempi di consegna dei diversi corrieri, e può avvertire in anticipo l’utente dei problemi legati alla spedizione: in questo modo si crea una connessione tra tutti gli attori coinvolti che abbatte i tempi e i costi in favore di una migliore reputation.

Gruppo Sinergia propone quindi una soluzione smart perfetta per gli operatori del settore logistico, per i rifornimenti nei diversi punti vendita e per chiunque voglia gestire in maniera semplificata ma efficace il proprio ecommerce.

*I costi della Reverse Logistic: come trasformare una criticità in un evento positivo

L’Università di Pittsburgh a lezione di logistica

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Gruppo Sinergia ospita gli studenti dell’Università di Pittsburgh per una lezione di logistica applicata. Focus dell’appuntamento: la logistica tailor-made come soluzione concreta dedicato agli e-store della moda

Sta diventando un appuntamento consolidato l’incontro tra l’Università di Pittsburgh e Gruppo Sinergia.
Per il secondo anno consecutivo, infatti, il corso in ingegneria gestionale e moda della prestigiosa Università americana sceglie di approfondire la Case History dell’azienda veronese full-service-provider per i servizi di logistica e Customer Service per e-commerce.

Focus dell’appuntamento guidato da Carlo Alberto Bonizzato, Business Developer dell’azienda, riguardante l’analisi dei processi della supply-chain altamente personalizzati per il settore online.

Rispetto alla presentazione della standardizzazione automatica applicata dai grandi player del settore a cui gli studenti provenienti dalla Pennsylvania avevano già avuto modo di assistere, i servizi di Gruppo Sinergia puntano sull’alta specializzazione e sull’eccellenza.

L’intero processo di magazzino è gestito da @LOG, il software per la gestione del magazzino digitale creato dal reparto IT dell’azienda. Il WMS si basa su una piattaforma web che soddisfa la gestione del magazzino in un’ottica di organizzazione di spazi, volumi ed operations.

Il software, progettato per le esigenze dell’e-commerce, rende fluidi i processi di magazzino, applica la logica FIFO o LIFO nella gestione dell’evasione degli ordini, ottimizza i tempi di lavorazione ed azzera gli errori monitorando tutto il processo produttivo.

In un sistema per e-commerce tailor-made, il software è progettato per essere flessibile, personalizzabile a seconda delle esigenze dei clienti o dei prodotti.

Gruppo Sinergia Logistica Ecommerce

Per gli e-store della moda, per esempio, @LOG elabora la tipologia di picking (capo steso, capo appeso, accessori, …), l’eventuale personalizzazione dei prodotti (stampa, ricamo, …), il packing, la valorizzazione del packaging; automatizzando i processi e rendendo possibile una tempestiva e precisa conoscenza delle giacenze, dello stato d’avanzamento delle operazioni in tempo reale e di inventario.

Gli studenti provenienti dagli Stati Uniti hanno apprezzato la scelta dei metodi di spedizione customizzata di Gruppo Sinergia: un software che garantisce il calcolo della spedizione più veloce al prezzo più conveniente, con il corriere dal rating di performance migliore.

Valorizza l’offerta dei servizi dedicati all’e-commerce di Gruppo Sinergia l’efficiente business unit dedicata al customer service: un servizio multilingua a completamento di una customer experience soddisfacente e puntuale.

Un confronto stimolante, frutto di un network di relazioni e collaborazioni preziose, reso possibile grazie al supporto del Consorzio della Moda di Verona.