Case History THE RAKE

logistica cross docking the rake
logistica cross docking the rake

Logistica cross-docking: il valore aggiunto per i marketplace verticali

therake.com, con oltre 30.000 spedizioni e-commerce nel 2020, si conferma il marketplace verticale dei brand di abbigliamento maschile di alta gamma più apprezzato da chi cerca “una voce moderna all’eleganza classica” come cita lo slogan.

Un successo dettato da un’idea imprenditoriale innovativa: The Rake infatti trasferisce all’esperienza della vendita online l’approccio editoriale dell’omonima rivista, riprendendo i codici dell’eleganza classica e attualizzandoli in uno stile contemporaneo.

Ogni capo o accessorio in vendita nella piattaforma e-commerce è completato da approfondimenti sull’abbigliamento e sui molti altri elementi della vita da gentleman, dalle buone maniere al design, dai viaggi al lifestyle.

Una cura del dettaglio che si conferma nel magazzino.

La logistica per gestire il settore moda e abbigliamento luxury è da sempre una delle nostre attività principali, tale da aver collaudato un metodo di lavoro e un know-how che ci permette soluzioni altamente specializzate.

Supportati da sistemi informatici integrati a garanzia della qualità, della sicurezza e della tracciabilità dei prodotti abbiamo sviluppati servizi trasversali alle diverse esigenze

  • Una filiera logistica ottimizzata nello stoccaggio, picking e packing
  • Gestione dell’approvvigionamento, ricezione e sdoganamento
  • Personalizzazione del packaging di spedizione
  • Gestione, organizzazione e ricondizionamento dei resi
  • Sistemi di distribuzione combinati: cross-docking
  • Stoccaggio e Trasporti specializzati anche per capi appesi

La strategia di supply-chain per The Rake prevede una gestione della logistica cross docking, una soluzione snella (lean logistic) che coordina l’entrata delle merci e le spedizioni evitando lo stoccaggio.

La logistica cross-docking

Le macro-attività per la logistica cross docking prevedono:

  1. Gestione delle merci in entrata, che si sviluppa in due fasi
    • tutte le verifiche quantitative rispetto agli invii ricevuti e alla relativa corrispondenza con i documenti di consegna
    • Tutte le verifiche qualitative per monitorare e ripristinare l’eventuale presenza di capi danneggiati
  2. Gestione dei colli in uscita: che comprende l’accorpamento della merce in base al destinatario, la preparazione dell’ordine (packaging e imballaggio) per la spedizione ed affidamento al corriere.

A queste attività si aggiunge una gestione ibrida, secondo esigenza, che prevede un consolidamento delle merci per adattarle alle necessità del cliente.

Questa soluzione è molto flessibile, per questo è supportata dall’alta informatizzazione dei nostri processi interni al fine di coordinare tutti i reparti e le persone coinvolte nella filiera.

Una condizione fondamentale per supportare la supply-chain di un marketplace che vanta oltre 150 brand di lusso al suo attivo.

Perchè scegliere un logistica cross-docking?

La logistica cross docking non è una tecnica nuova ma si dimostra la soluzione vincente quando viene innestata all’interno di una supply-chain a supporto delle strategie multi-brand, come nel caso di therake.com

“In Gruppo Sinergia abbiamo trovato una gestione elegante della logistica: la precisione nelle lavorazioni, l’attenzione al dettaglio e la flessibilità delle soluzioni proposte sono fondamentali per la gestione di un prodotto complesso come il luxury fashion”

afferma Marco Lunardon, E-commerce Operations Manager per The Rake Atelier Ltd.

Contattaci

Scopri il nostro metodo per aggiungere valore al tuo business online

>>>

Cittadelsole.it : non chiamatelo solo eCommerce

Da poche settimane abbiamo rilasciato la nuova piattaforma eCommerce realizzata per la catena di giocattoli e libri per ragazzi Città del Sole.
Un progetto articolato che ha visto coinvolti diversi dipartimenti del nostro staff:

    • da un lato la consulenza per la user interface ha preso in considerazione tutto il panorama dei touch-point dei consumatori, così da creare una user experience agile e cross canale
  • dall’altro lo sviluppo di un eCommerce integrato all’infrastruttura software dell’organizzazione

Le attività hanno accompagnato Città del Sole in un processo di trasformazione digitale* con una strategia che smussa i confini tra il web e il negozio fisico mettendo al centro le esigenze dei clienti finali.

Omnicanalità: quando online e offline lavorano in sinergia

Il sito permette di acquistare i prodotti direttamente online e, nello stesso tempo, di verificare le disponibilità dei singoli punti vendita.
In questo modo sarà l’acquirente a decidere dove acquistare:

      1. se direttamente nel negozio della propria città
      2. se usufruire del Pay&Collect con il ritiro nel punto vendita
      3. se ricevere il prodotto comodamente a casa.

Una soluzione, quella del Pay&Collect, che si dimostra un servizio estremamente utile alle persone, che possono decidere quando ritirare in negozio i prodotti acquistati online.
Ma non solo.
L’eCommerce Città del Sole nasce per aumentare la visibilità e consolidare la sinergia di vendita con i negozi fisici: grazie alla navigazione per “ispirazioni” l’approccio allo store online non si limita ad una divisione per categorie, ma propone tante soluzioni legate alle occasioni d’uso degli oggetti da acquistare.
Una navigazione trasversale, insomma, che avvicina il fruitore a scoprire i diversi “reparti” proprio come si fosse nel punto vendita fisico.
Inoltre, la piattaforma assegna ad ogni negozio un Codice Sole da condividere con i propri clienti, che assicura vantaggi e promozioni a chi lo utilizza e al contempo un cashback per il punto vendita.

Il Codice Sole si aggiunge alla Carta Fedeltà che, analogamente alle Gift Card, potranno essere usate indistintamente su ogni canale digitale e fisico.


* Trasformazione digitale e omnicanalità sono stati anche gli argomenti del webinar organizzato da Sole24Ore e Camera di Commercio Verona che ci hanno coinvolto in qualità di relatori. Guarda il video

Contattaci

Scopri il nostro metodo per aggiungere valore al tuo business online

>>>

Fondazione Mediolanum Onlus

Gruppo Sinergia è stato scelto da Fondazione Mediolanum Onlus per la realizzazione del nuovo sito.

Da pochi giorni è stata rilasciata la nuova piattaforma di Fondazione Mediolanum Onlus, fondazione privata che ha l’obiettivo di sviluppare le principali attività in ambito sociale del Gruppo bancario Mediolanum.

Fedeli al motto “I Care” di Don Milani, abbiamo accolto con entusiasmo questa nuova iniziativa con la consapevolezza di contribuire ad un progetto più ampio, all’interno di un orizzonte di valori nei quali crediamo e ci riconosciamo.
E’ inoltre la nostra occasione per promuovere una visione della contemporaneità che riporta la persona, con i suoi bisogni e le tutele di cui necessita, al centro dell’interesse delle attività che ci riguardano.

Una condivisione di valori che è stata ben riconosciuta dalla Fondazione, al punto da farci scegliere come partner.

Tanti sono i progetti che vedono impegnata la Fondazione nella raccolta fondi a favore di associazioni e organizzazioni del terzo settore e la nuova piattaforma rende all’utente più facile e sicura la donazione.

Ci siamo presi particolarmente cura del look&feel dell’interfaccia grafica per una piacevole navigazione da parte dell’utente, tale da accompagnarlo e coinvolgerlo all’interno di un sistema di valori.

Abbiamo lavorato per rendere l’accesso alle informazioni fruibile, semplice ed esaustivo, e per fare in modo che l’area dedicata alle donazioni fosse ugualmente intuitiva, comoda e sicura.

Questo progetto è solo l’ultimo in ordine di tempo che vede il Gruppo Sinergia impegnato in attività solidali, rinnovando ogni volta la sua attenzione verso la responsabilità sociale d’impresa.

Visita il sito

www.fondazionemediolanum.it

>>>

Sponsor della Marcia di Solidarietà per Città della Speranza

la solidarietà si fa strada

Gruppo Sinergia sponsor della 43° Marcia del Giocattolo

Quest’anno parteciperemo come sponsor alla tradizionale corsa invernale di Associazione Straverona che supporta  la raccolta fondi di Fondazione Città della Speranza Onlus

L’evento si terrà l’8 dicembre 2020, in una modalità diffusa in cui tutti possono partecipare   in tutta Italia nel rispetto delle vigenti normative territoriali indossando la maglia ufficiale.

Come sponsor siamo coinvolti anche nella gestione del confezionamento e della spedizioni delle maglie e dei giocattoli previsti in fase di iscrizione.

In questo modo garantiremo la partecipazione a molti, per stare distanti, ma uniti nel segno della solidarietà.

La conferenza stampa di presentazione dell’iniziativa si terrà lunedì 30 novembre, alle ore 12:00, presso la scalinata di Palazzo BarbieriPiazza Bra – Verona

#MdG2020 #DoveSeiTU

Maggiori informazioni: www.marciadelgiocattoloverona.it

Lavorazioni personalizzate per logistica e-commerce

lavorazioni su misura logistica

Logistica su misura

Il ruolo delle lavorazioni personalizzate nella logistica di prodotti ad alto contenuto estetico

La nuova frontiera dell’e-commerce è la personalizzazione, ovvero l’offrire prodotti esclusivi ai consumatori. Una tendenza partita dal settore moda, che ha contagiato trasversalmente ogni settore, dalle calzature agli accessori sino alle auto o la tecnologia.

Una sensazione di unicità che ha conquistato il target dei Millennials, propensi a spendere fino al 40% in più per prodotti personalizzati. Fashion Tech Insights (2017)

Questa ricerca di unicità deve necessariamente essere accompagnata da un adeguato servizio di logistica.
L’esperienza di acquisto dei consumatori si conclude nel momento di ricezione del prodotto, nel momento in cui, cioè, tocca con mano la qualità del prodotto ordinato online.
Se l’acquisto è riferito ad un prodotto di alta gamma, poi, la percezione di qualità deve essere enfatizzata in tutti i dettagli.

Per questo motivo il ruolo del confezionamento e del packaging diventano fondamentali per tradurre le aspettative del consumatore.

La personalizzazione delle lavorazioni come valore aggiunto per le aziende

Così come la personalizzazione è l’elemento di differenziazione del prodotto, allo stesso modo le lavorazioni personalizzate della logistica diventano l’elemento strategico nel processo di valorizzazione del brand stesso.

Ne è un esempio il nostro cliente The Bespoke Dudes Eyewear, l’azienda che ha fatto dell’artigianalità Made in Italy un vanto riconosciuto e apprezzato nel mondo.

Nel caso di prodotti ad alto valore estetico la cura nel confezionamento richiede una qualità artigianale simile, se non addirittura superiore, a quella della creazione del prodotto stesso.

Ogni ordine, prima di essere evaso, deve seguire un rigido controllo qualità che si può riassumere in tre step:

  • una prima fase riguarda il controllo complessivo dell’assemblaggio, per verificare che non ci siano difetti sulla montatura
  • una seconda fase riguarda la regolazione e la vestibilità dell’occhiale, un momento delicato che verifica il corretto bilanciamento, il movimento fluido delle stanghette, la corretta curvatura del terminale. Nel caso di imperfezioni interveniamo grazie ad un operatore specializzato a correggere l’anomalia, anche attraverso l’uso di attrezzature specifiche che scaldano l’acetato per renderlo maggiormente malleabile.
  • infine, la pulizia del prodotto su lenti e montatura.

Tutte le operazioni sugli occhiali sono eseguite con guanti antigraffio, per evitare qualsiasi forma di contatto.

Solo dopo aver superato il controllo-qualità, l’occhiale è pronto per essere custodito all’interno del panno in microfibra e infine riposto nella custodia prima del confezionamento finale, che punta l’accento sulla sostenibilità ambientale.

La scelta per The Bespoke Dudes Eyewear ricade su un cartone autochiudente, che non richiede l’aggiunta di nastro adesivo, mantenendo così integro e pulito l’imballo esterno.
I ridotti spazi vuoti sono riempiti in carta da imballaggio riciclata.
Una scelta eco-friendly che introduce le nuove collezioni ECO di The Bespoke Dudes Eyewear progettate nel pieno rispetto dell’ambiente.

Case History Mediolanum My Marketing

La sinergia viaggia in rete:

la piattaforma Banca Mediolanum My Marketing

Come ci si comporta quando ci si trova a dover gestire una pluralità di sedi territoriali, ognuna con necessità e richieste specifiche fondamentali per la gestione dell’attività commerciale e di comunicazione?

La soluzione è un software flessibile, capace di gestire ordini di prodotti personalizzati, centralizzando in un unico ambiente i diversi operatori coinvolti.

Una soluzione di e-commerce smart come quella che abbiamo realizzato per Banca Mediolanum.

Banca Mediolanum My Marketing:
quando l’e-commerce diventa un sistema di gestione integrato delle attività di comunicazione

La piattaforma Mediolanum My Marketing nasce per rispondere alle esigenze della rete commerciale territoriale, con un servizio flessibile, veloce e allo stesso tempo, altamente personalizzabile.

Si tratta quindi di una piattaforma che permette di integrare tutte le fasi del processo di evasione degli ordini: acquisizione, personalizzazione del prodotto,, stampa e spedizione.

In quest’ottica la piattaforma Mediolanum My Marketing semplifica i processi di Banca Mediolanum e li mette a sistema: attraverso il portale la rete territoriale acquista online i prodotti (Campagne Stampa, Locandine, Manifesti, Brochure, solo per citarne alcuni) e richiede di personalizzarli con i propri dati personali.

Lo scambio avviene attraverso un flusso dati che mette in relazione il portale con il magazzino per le attività di logistica e, contemporaneamente, invia agli addetti alla comunicazione (Agenzia e Stamperie) i dati per la personalizzazione e la stampa.

L’agenzia di comunicazione, in un’unica schermata riceve i dati da inserire al fine di procedere con l’iter di personalizzazione muovendosi all’interno di format prestabiliti dall’azienda.

Una volta realizzato, il file grafico viene caricato incloud sulla piattaforma che avvisa automaticamente il reparto stampa di Gruppo Sinergia che prenderà in gestione l’ordine.

La piattaforma mette a disposizione la lettera di incarico completa dei quantitativi di stampa e delle caratteristiche del prodotto da stampare (dimensioni, tipologia di carta e quantitativi).

Terminata la fase di stampa, l’ordine rientra all’interno del processo di logistica di magazzino per procedere alle pratiche di spedizione presso la sede del destinatario il giorno stesso della stampa.

Zero sprechi: costi e processi ottimizzati

Mediolanum My Marketing non lascia nulla al caso: la piattaforma restituisce un report dettagliato degli acquisti così da ottimizzare la pianificazione.

“Mediolanum My Marketing non è solo un processo evoluto di digitalizzazione: è la certezza che gli ordini siano tracciabili e rintracciabili, azzerando inutili perdite di tempo sul posto di lavoro.

Una volta fatto l’ordine il software guida l’intero processo. Non si tratta solo di risparmiare tempo, ma di azzerare gli errori umani”

Renato Ravazzani
Resp. Comunicazione e Supporti Rete
Dir. Comunicazione e Marketing Commerciale

Alleati solidali contro il coronavirus. Partnership con Manebì

coronavirus solidarietà logistica Gruppo Sinergia

Manebí e Gruppo Sinergia regalano mascherine alla Croce Rossa Italiana

Importante iniziativa di Manebí e Gruppo Sinergia contro il coronavirus: l’azienda nota per le espadrillas personalizzate, regala 10.000 mascherine alla Croce Rossa Italiana e ai propri acquirenti. Gruppo Sinergia si unisce all’iniziativa fornendo gratuitamente il servizio di logistica, picking&packing.

“Non possiamo restare immobili davanti a questa emergenza”.
È iniziata così la telefonata tra Antonello Benati di Manebí e Raffaele Bonizzato di Gruppo Sinergia
Il famoso brand delle vendite di espadrillas online personalizzate ha deciso quindi di sostenere Croce Rossa Italiana e l’ospedale San Giuseppe di Milano regalando 10.000 mascherine protettive per l’emergenza coronavirus.
L’iniziativa raggiungerà presto anche gli acquirenti online.

coronavirus solidarietà logistica Gruppo Sinergia“La continua crescita di Manebí è strettamente legata al Made in Italy” racconta Antonello Benati. “Questo gesto non rappresenta solo un modo per ringraziare chi ogni giorno si impegna alla salvaguardia della salute del nostro Paese, ma è la dimostrazione di come ci vogliamo sentire parte integrante del loro quotidiano”

“Abbiamo accolto con grande entusiasmo il contributo di Manebí tanto da volerci impegnare in prima linea” conferma Raffaele Bonizzato.
All’interno dei magazzini di Gruppo Sinergia sono già state stoccate e distribuite 10.000 mascherine protettive certificate CE, con triplo strato protettivo destinate alla Croce Rossa Italiana e all’Ospedale S. Giuseppe di Milano.

Manebí inoltre si impegna a destinare parte dei proventi delle vendite online all’acquisto di ulteriori mascherine, fino a quando l’emergenza non sarà terminata.

Tutte le attività di picking & packing per la distribuzione delle mascherine sono rese a titolo gratuito dal gruppo di logistica veronese.

Questa in ordine di tempo è solo l’ultima delle tante iniziative intraprese da Gruppo Sinergia nel contrasto alla diffusione del virus a dimostrazione dell’attenzione posta alla sicurezza e alla prevenzione a 360°.

La partnership tra Gruppo Sinergia e Manebí si consolida ed esula la pura realtà commerciale grazie alla vision comune sulla responsabilità sociale e sostenibile delle imprese, dove ogni azienda ha un ruolo chiave nel ridurre le possibilità di diffusione della malattia e l’impatto sulla società.

Magazzino e Privacy: Case History La Chiave di Gaia

Logistica di magazzino per e-commerce: il B2C che garantisce anonimato e rispetto della privacy

La gestione di magazzino e di consegna di prodotti personali e riservati

L’ambito tutelato dalla legge sulla privacy non si limita solo ai dati personali: esistono categorie di prodotti che, per la loro natura, si possono definire privati e personali e pertanto è indispensabile garantire la riservatezza.

Una di queste tipologie merceologiche è dedicata agli articoli per adulti che comprendono oltre ai sex toys anche abbigliamento erotico, cosmetici, accessori, video e molto altro.

Quello dei sex toys è un mercato da 29 miliardi di euro*, che continua a registrare trend positivi, basti pensare che solo in Italia la crescita si aggira intorno al 40%.
L’e-commerce è il canale preferito per l’acquisto di questa categoria merceologica principalmente per la garanzia del rispetto dell’adeguato anonimato.

Se viene naturale immaginare la tradizionale spedizione in pacco anonimo in fase di consegna, meno scontato è processare l’intera filiera logistica nel rispetto della privacy.

La Chiave di Gaia rappresenta per noi una case history interessante, che ci ha visto modificare la disposizione del magazzino al fine di rispettare la necessaria discrezione.

Ma come si tutelano la riservatezza e l’anonimato in un magazzino e-commerce?

Mantenere la riservatezza è fondamentale per gestire questa particolare tipologia di magazzino.
Per questo il primo intervento è stato di tipo strutturale:
gli articoli per adulti de La Chiave di Gaia sono riparati da sguardi indiscreti: tutte le confezioni sono custodite nella zona “bunker dove sono conservati anche gli oggetti di maggior valore.

Una posizione defilata che evita di creare curiosità o imbarazzo nelle persone non addette ai lavori (clienti, fornitori,…) che possono avere accesso in magazzino.

L’area bunker gode di una temperatura controllata che mantiene costante l’habitat interno: questa condizione si rivela ottimale per la conservazione delle candele e degli olii da massaggio.
Queste due tipologie di prodotto sono molto delicate e devono essere conservate in posizione verticale per garantire l’ottimale conservazione delle essenze contenute all’interno.

La packing list per la preparazione dell’ordine è composta esclusivamente dal codice dell’articolo senza nessun riferimento al nominativo del destinatario.
Nessun operatore che maneggia l’imballo potrà conoscere il nome del cliente finale.

Alcuni articoli vengono prelevati con l’utilizzo di guanti in cotone per non lasciare impronte sul packaging: un’attenzione necessaria per mantenere alto l’aspetto estetico del prodotto, soprattutto in presenza di packaging neri o nobilitati.

Una volta evaso, l’ordine viene adeguatamente confezionato in imballi 100% anonimi tracciati, su cui solo una volta sigillato e reso irriconoscibile,  sarà applicata l’etichetta per la spedizione.

Nelle lettere di vettura e in tutti i documenti per il reso l’indirizzo di Gruppo Sinergia è l’unico che viene menzionato, anche nel caso di selezione di “ritiro in magazzino” come punto di consegna.

“Gruppo Sinergia si è dimostrato un partner professionale e discreto: trattando articoli per adulti, l’importanza di tutelare la privacy dei nostri utenti è importante tanto quando fornire un prodotto di buona qualità. Questo è quello che ci ha fatto continuare a scegliere di collaborare con il team di Raffaele Bonizzato” –

dr. Paolo Bellamoli

* Global Sex Toys Market 2017-202

Logistica alimentare: case history Farmacie Gluten Free

logistica per alimenti

Logistica alimentare e settore farmaceutico

Quando abbiamo iniziato il progetto Farmacie Gluten Free, sapevamo che avremmo, prima di tutto, dovuto affrontare una sfida.

Una sfida che accomuna tutte le start-up, dove è necessario mettere in atto soluzioni creative ed innovative per supportare nuovi business model.

In fase di sviluppo, il progetto ha abbinato alla logistica alimentare un importante sviluppo di integrazioni software specifiche dedicate all’e-commerce, che integrassero le funzionalità necessarie al magazzino, con un pannello di controllo ad uso esclusivo per le farmacie affiliate.

Farmacie Gluten Free, infatti, è il portale di vendita online di prodotti senza glutine che utilizza le farmacie come punto di consegna degli acquisti.

Questa soluzione smart presenta un duplice vantaggio

  • gli utenti celiaci diagnosticati continuano ad utilizzare i ticket in convenzione con il Sistema Sanitario (che seguono normative diverse a seconda della regione di emissione )
  • a livello di spedizione, ci permette una capillarità estesa su tutto il territorio nazionale annullando i costi di “mancata consegna”.

Integrazioni software e controllo: i punti chiave della logistica per alimenti senza glutine

La logistica alimentare dei prodotti senza glutine deve fare i conti con una shelf-life molto breve.

Questo significa che al controllo nelle fasi di gestione dell’ordine inbound e della gestione delle scorte, si aggiunge un’attenzione particolare nella fase di ri-approvvigionamento.

Un sistema di alert avvisa sull’avvicinarsi dei lotti in scadenza, che vengono automaticamente nascosti dalla vendita online e essere controllati dall’operatore, che, in un’unica schermata può verificare i pezzi in giacenza, e programmare un riordini calibrato in relazione alle tendenze di vendita.

Trattandosi di prodotti venduti in farmacia, i prezzi a portale sono allineati con quanto indicato da Federfarma, a garanzia della massima trasparenza offerta agli acquirenti.

Nel tempo il portale si è evoluto: oggi lo store non risponde più solo alle dinamiche di un e-commerce b2c, ma amplia l’offerta anche al mercato b2b.

Le stesse farmacie o i negozi di senza glutine possono trovare in Farmacie Gluten Free un magazzino di prodotti senza glutine che comprende i grandi marchi, e tante piccole realtà artigianali che si sono distinte per la qualità dell’offerta.

Farmacie Gluten Free è un progetto di Gluten Free Italia srl, Saedy System e Gruppo Sinergia.

L’evoluzione della logistica tradizionale. Case history Macron

full outsourcing e personalizzazioni: l’evoluzione della logistica tradizionale

Macron, il leader europeo nella produzione e vendita di active sportswear, si affida all’esperienza di Gruppo Sinergia per la gestione in Full Outsourcing della logistica del proprio e-commerce.

Una scelta che ricade sulla necessità dell’Azienda di esternalizzare la gestione dello store online, che conta circa 12.000 anagrafiche prodotto, e accontentare un numero sempre maggiore di sportivi e tifosi in tutto il Mondo.

Oggi il catalogo prodotti Macron gestito da Gruppo Sinergia conta quasi 3.000 articoli per categorie sportive quali calcio, rugby, pallavolo, basket, baseball e running.

L’altro elemento distintivo di Macron è la personalizzazione delle divise con i loghi e le scritte.
Una lavorazione “su misura” che, per rispettare i rapidi tempi di evasione dell’ordine richiesti ad un e-commerce di successo, deve essere incluso come step operativo nel processo logistico.

Il servizio di personalizzazione di Gruppo Sinergia

Anche per maglie e divise personalizzate, Gruppo Sinergia garantisce l’evasione dell’ordine in 24/48 ore: per farlo si è dotata di plotter e presse a due piastre per la termosaldatura dell’abbigliamento tecnico.
Loghi e testi vengono intagliati e termosaldati al capo d’abbigliamento grazie alla pressa, che attraverso il trasferimento di calore imprime il contenuto grafico al tessuto.
Il risultato è una decorazione dai colori brillanti, resistente ai lavaggi e che garantisce una lunga durata nel tempo.

Una volta personalizzato, il capo entra nel circuito di evasione dell’ordine:
la logistica e le spedizioni possono essere monitorate in tempo reale dalla software di gestione magazzino @Log sviluppata dal reparto IT interno a Gruppo Sinergia che allinea le liste di carico, le giacenze, l’acquisizione e lo stato di avanzamento dell’ordine in tempo reale.
Conclude il processo, la gestione della fatturazione dell’ordine, in linea che le ultime esigenze in termini di fatturazione elettronica.

Completa la customer experience il Servizio Clienti di Gruppo Sinergia, che risponde a tutte le esigenze del cliente finale e dà indicazioni aggiuntive sulla corretta procedura per una personalizzazione e gestione ottimizzata delle spedizioni.

Maglie da calcio personalizzate

Anche l’abbigliamento ufficiale delle squadre di calcio del campionato possono essere personalizzate, aggiungendo i loghi.
Questo per garantire l’originalità e l’autenticità di un prodotto che rispecchi appieno la tua passione per lo sport

Abbiamo deciso di affidare al Gruppo Sinergia la gestione in full outsourcing del nostro eCommerce – dalla logistica al servizio clienti. Vista la duratura collaborazione abbiamo voluto affidargli in seguito anche la personalizzazione dei nostri prodotti.
I tempi di gestione degli ordini sono rapidi, e tramite il loro portale ci è sempre possibile monitorarne lo stato e verificare lo stock. La gestione del customer care da parte del Gruppo Sinergia permette di ottimizzare i tempi di gestione, soprattutto per problematiche relative alle spedizioni.

Virginia Sgargi, eCommerce Manager Macron